01失敗したFAX
自動再試行の後もFAXを送達できない場合、そのページはプランに計上されません。FAX1通のために48時間パスを購入し、当社がまったく送達できなかった場合は、メールでお知らせください。300円を全額返金します。
0248時間パス
購入から48時間以内に解約すれば、それ以上の請求はありません — パスは単に失効します。解約を忘れてパスがStandardに移行した場合は、その最初の請求から7日以内にご連絡ください。サイクルの大部分が使われていなければ、理由を問わず返金します。
03定期購入の更新
まったく使っていないサイクルの更新料金は、請求から7日以内にご連絡いただければ返金します。一部使われたサイクルは原則として返金対象外ですが、事情をお知らせください — お客様に有利に判断します。
04返金の請求方法
アカウントのメールアドレスから、領収書または請求日を添えてsupport@faxly.comにメールしてください。フォームも電話も不要です。1営業日以内にお返事し、承認された返金はお支払い時の通貨（USD、EUR、またはJPY）で5〜10営業日以内に元のお支払い方法に処理します。金融機関によっては反映までさらに数日かかることがあります。二重請求や誤請求は、確認次第全額返金します。
05チャージバック
まずは当社に解決の機会をください — ほとんどの問題は異議申し立てより早く解決します。不正なチャージバックを行ったアカウントは停止されることがあります。
このポリシーについてのご質問は support@faxly.com までお寄せください — 2営業日以内に担当者がお返事します。