Vos questions, des réponses claires.

Trois étapes : ajoutez votre document, saisissez le numéro de fax, appuyez sur envoyer. Pas de télécopieur, pas de ligne téléphonique, pas d’application à installer — cela fonctionne dans le navigateur que vous utilisez en ce moment et prend environ deux minutes. Commencez ici.

Vous pouvez envoyer des fichiers PDF et des photos (JPG, PNG, TIFF), jusqu’à 25 MB chacun et 10 fichiers par fax. Une photo d’un formulaire papier prise avec votre téléphone convient parfaitement — nous la redressons et la nettoyons pour qu’elle arrive nette.

Oui. Ouvrez faxly.com dans le navigateur de votre téléphone — il n’y a aucune application à télécharger. Vous pouvez photographier le document avec votre appareil photo directement dans le parcours d’envoi.

Oui — plus de 180 pays. Saisissez le numéro comme vous le composeriez et nous nous chargeons du format international pour vous.

Seulement si vous en voulez une. Vous pouvez ajouter gratuitement une page de garde dans le parcours d’envoi, avec votre nom et une courte note — beaucoup de bureaux l’apprécient, mais votre fax passe très bien sans.

Nous le confirmons à l’écran dès que le télécopieur destinataire accepte la dernière page, et nous vous envoyons par e-mail un accusé de réception horodaté que vous pouvez conserver.

Nous réessayons automatiquement et vous indiquons ce qui s’est passé à chaque tentative. Les pages qui n’arrivent pas ne sont jamais facturées. Si cela ne passe toujours pas, nous vous envoyons un e-mail avec ce qu’il faut essayer ensuite.

Généralement moins de cinq minutes. Les documents longs ou une ligne occupée chez le destinataire peuvent prendre plus de temps — vous pouvez suivre la progression en direct, ou fermer l’onglet et attendre l’e-mail.

Le lien de l’accusé de réception dans votre e-mail fonctionne pendant 90 jours. Avec Faxly Standard, chaque fax que vous avez envoyé reste aussi dans votre tableau de bord avec son accusé de réception.

Deux options : un Pass 48 heures à 1,99 € (jusqu’à 50 pages — parfait pour un fax urgent) ou Faxly Standard à 19,99 € toutes les 4 semaines (500 pages, votre propre numéro de fax, envoi et réception). Le détail est sur la page des tarifs.

Seulement si vous restez. Après 48 heures, le pass se poursuit en Faxly Standard à 19,99 € toutes les 4 semaines. Nous vous envoyons un rappel par e-mail avant que cela n’arrive, et résilier prend deux clics — résiliez dans les 48 heures et les 1,99 € sont tout ce que vous paierez jamais.

En ligne, en deux clics : résiliez ici ou allez dans Paramètres → Résilier l’abonnement. Pas d’appel téléphonique, pas de discours de rétention. Votre formule reste active jusqu’à la fin de ce que vous avez déjà payé.

Vous n’êtes jamais facturé pour des pages qui n’arrivent pas. Si le Pass 48 heures vous fait complètement défaut — rien n’est passé — nous remboursons les 1,99 €. Pour tout le reste, écrivez au support et une personne s’en occupera.

Les documents sont chiffrés en transit et au repos, et traités par une chaîne automatisée — aucun humain ne lit votre fax. Nous ne vendons jamais vos données et n’utilisons jamais vos documents à des fins publicitaires. Tous les détails sont dans la politique de confidentialité.

Oui — le fax reste un moyen accepté par la loi américaine HIPAA pour transmettre des informations de santé, et nous signons des accords de partenariat (Business Associate Agreement) avec les établissements concernés. Écrivez à support@faxly.com pour en demander un.

Nous ne tolérons aucun abus de notre réseau. Signalez-le sur la page de signalement — les signalements sont traités par une personne et les expéditeurs qui enfreignent les règles sont bannis.

Vous pouvez commencer sans — ajoutez d’abord votre document et saisissez le numéro. Nous créons votre compte au moment du paiement (juste votre e-mail, sans mot de passe — nous vous envoyons un code de connexion par e-mail) pour que vous puissiez suivre la transmission et résilier facilement.

Oui — de grandes cibles, des champs étiquetés, aucune limite de temps et une prise en charge complète du clavier. Lisez notre déclaration d’accessibilité, et dites-nous si vous rencontrez un obstacle : les correctifs passent en tête de file.