01실패한 팩스
자동 재시도 후에도 팩스를 전송할 수 없으면 해당 페이지는 플랜에서 차감되지 않습니다. 팩스 한 통을 위해 48시간 패스를 구매했는데 저희가 전혀 전송하지 못했다면, 이메일을 보내 주세요. 2,900원을 전액 환불합니다.
0248시간 패스
구매 후 48시간 이내에 해지하면 더 이상 청구되지 않습니다 — 패스는 그냥 만료됩니다. 잊어버려서 패스가 Standard로 전환되었다면 첫 결제 후 7일 이내에 연락해 주세요. 그 주기를 실질적으로 사용하지 않았다면 이유를 묻지 않고 환불합니다.
03구독 갱신
전혀 사용하지 않은 주기의 갱신 결제는 결제 후 7일 이내에 연락하면 환불됩니다. 일부 사용한 주기는 원칙적으로 환불되지 않지만, 무슨 일이 있었는지 알려 주세요 — 저희는 고객 편에서 판단합니다.
04환불 요청 방법
계정 이메일로 support@faxly.com에 영수증이나 결제일을 적어 이메일을 보내 주세요. 양식도, 전화도 없습니다. 영업일 1일 이내에 답하고, 승인된 환불은 영업일 5~10일 이내에 원래 결제 수단으로, 결제한 통화로 처리합니다 — 영어 사이트는 미국 달러(USD), 독일어·프랑스어·이탈리아어 사이트는 유로(EUR), 일본어 사이트는 엔(JPY), 한국어 사이트는 원(KRW). 은행에 따라 표시까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다. 이중 결제나 잘못된 결제는 확인하는 즉시 전액 환불합니다.
05지급 거절(차지백)
먼저 저희에게 바로잡을 기회를 주세요 — 거의 모든 문제를 분쟁보다 빨리 해결합니다. 부정한 지급 거절이 있는 계정은 정지될 수 있습니다.
이 정책에 대해 궁금한 점이 있으신가요? support@faxly.com로 문의하세요 — 담당자가 영업일 2일 이내에 답변합니다.